Häufig gestellte Fragen

  1. Wie lange dauert es, bis mein Produkt ankommt?

    A: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 6 Wochen nach Versand des Produkts.

  2. Woher kommt das Produkt?

    A: Wir vertreten Hersteller aus Europa, China, den USA und den Niederlanden, je nach gewähltem Produkt.

  3. Kann ich per Bankeinzug Raten zahlen?

    A: Ratenzahlungen werden nur per Kreditkarte akzeptiert. Bankbelege sind nur für die Zahlung des vollen Betrags im Voraus gültig.

    Hinweis: Die Einzahlung per Bankeinzug kann in jeder Bankfiliale und Lottoannahmestelle erfolgen.

  4. Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

    A: Nein, alle Lieferungen erfolgen per Post.

  5. Sind die Produkte original?

    A: Ja, wir arbeiten ausschließlich mit Originalprodukten verschiedener globaler Marken.

  6. Ich habe mehrere Produkte in einer Bestellung gekauft, aber nur einen Teil davon erhalten. Ist das normal? Werden die anderen Produkte geliefert?

    A: Das kann passieren, aber keine Sorge. Diese Situation tritt auf, wenn die Produkte von verschiedenen Lieferanten kommen. In diesem Fall werden Ihnen zwei verschiedene Sendungsverfolgungsnummern zugesandt, damit Sie Ihre Bestellungen verfolgen können. Da es sich um zwei separate Pakete handelt, werden diese einer separaten Zollkontrolle unterzogen, was zu unterschiedlichen Lieferzeiten führen kann.

  7. Was passiert, wenn sich meine Lieferung verzögert?

    A: Keine Sorge, es kann zu Verzögerungen kommen, aber das ist selten. Wir überwachen Ihre Sendung täglich und wenn Ihr Produkt aus unerwarteten Gründen nicht innerhalb von 70 Werktagen nach dem Versand eintrifft, wird Ihnen die Zahlung gemäß unseren Versand- und Lieferbedingungen vollständig zurückerstattet.

Mit dem Kauf erklärt sich der Kunde mit den Geschäftsbedingungen von Venchys einverstanden.

Venchys Team